F.A.Q./Contact

1. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wij streven ernaar om je bestelling binnen 5 werkdagen te verzenden. LET OP: voor backorders geldt een andere leveringstermijn. Kijk hiervoor bij het betreffende product.

2. Op welke manieren kan ik betalen?

Er kan betaald worden via:
– iDeal
– Bancontact
– Sofort Banking
– Paypal (let op: extra kosten van toepassing)
– Creditcard (let op: extra kosten van toepassing)

3. Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Jazeker! Aangezien onze bezoekers vanuit de hele wereld naar onze evenementen komen, versturen wij onze merchandise overal naartoe.

4. Welke bezorgopties zijn er?

Binnen Nederland: afhankelijk van het product en de hoeveelheid wordt er automatisch gekozen voor briefpost, een brievenbuspakketje of een regulier pakket. Voor de laatste twee ontvang je een track & trace nummer na verzending.

Buiten Nederland: er wordt automatisch gekozen voor een pakket. Hiervoor ontvang je een track & trace nummer na verzending.

Bij elke bestelling worden, afhankelijk van je adres, de verzendkosten automatisch berekend.

5. Hoe vallen de maten van de kleding?

Bij de afbeeldingen van de producten zie je een overzicht van dat betreffende kledingstuk met daarin de breedte- en lengtematen in centimeters/inches.

6. Kan ik een product dat ik wil hebben ook komen ophalen en contant betalen?

Helaas is het alleen op onze evenementen mogelijk om merchandise persoonlijk op te halen en contant te betalen. We kunnen hiervoor geen producten reserveren en toegang tot het evenement is uitsluitend op vertoon van een geldig toegangsbewijs.7

7. Ik wil het door mij bestelde artikel retourneren; kan dit?

Artikelen kunnen binnen 30 dagen, mits er geen sprake is van gebruikssporen en met uitzondering van CD’s, geretourneerd worden. Stuur hiervoor een mailtje naar shop@vana-events.nl en wij voorzien je van een speciale retourlink (binnen Europa) en duidelijke informatie hoe te handelen. Kosten voor de retourzending komen voor rekening van de consument. Na ontvangst van de retourzending streven wij ernaar het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug te storten. LET OP: bij elk kledingstuk staan duidelijk maten vermeld. Voorkom extra werk en onnodige kosten en check deze goed voor je bestelt.

8. Hoe zorg ik ervoor dat de door mij ontvangen artikelen zo lang mogelijk mooi blijven.

Heel simpel; volg de wasinstructies in het label šŸ™‚

9. Ik heb een vraag over een artikel/mijn bestelling. Waar kan ik deze stellen?

Vraag het ons via onderstaand contactformulier en we komen hier doorgaans binnen 2 werkdagen op terug.

Vergeet ook niet om de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid door te nemen.h

Please prove you are human by selecting the Tree.